Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Rolf-Peter Scheel
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas bisher
Nice hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Mit dem Deal will Nice seine Automatisierungsfähigkeiten innerhalb der Plattform CXone Mpower ausbauen. Cognigy, ein führender Anbieter von KI-gestützter Kundenkommunikation, wird seine Technologie in die bestehenden Lösungen von Nice integrieren.
Das 2016 gegründete Unternehmen spezialisiert sich auf KI-basierte Kundeninteraktionen und unterstützt über 100 Sprachen. Seine Plattform wird von mehr als 1.000 internationalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank eines hybriden KI-Modells, das Datenschutz und Compliance in den Vordergrund stellt, ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
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Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Nice, 1986 in Israel gegründet, beschäftigt heute über 9.000 Mitarbeiter und bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Die vollständig von Nice finanzierte Transaktion umfasst zudem 50 Millionen Dollar, die an zukünftige Leistungsziele geknüpft sind.
Die Übernahme soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Nice plant, Cognigys Technologie in die CXone Mpower-Plattform zu integrieren, um eine durchgängige Automatisierung für das Kundenbeziehungsmanagement anzubieten.
Die Übernahme festigt Nices Position als weltweiter Marktführer für Customer-Experience-Lösungen. Durch Cognigys KI-Expertise und den Fokus auf Compliance wird das Angebot für Unternehmensunden deutlich aufgewertet. Die kombinierte Plattform soll fortschrittliche Automatisierungstools einem breiteren Markt zugänglich machen.
