Defekter Roboter? Eine PTA übertrifft die Technik in der Minden-Apotheke
Jacqueline Röhrdanz
Defekter Roboter? Eine PTA übertrifft die Technik in der Minden-Apotheke
Defekter Abgaberoboter zwingt Königstor-Apotheke in Minden zum Notbetrieb – eine Technikerin übertrifft die Maschine
Seit einem Monat arbeitet die Königstor-Apotheke in Minden im Ausnahmemodus, weil ein defekter Abgaberoboter ausgefallen ist. Statt den Betrieb einzustellen, hat die Pharmazeutisch-technische Assistentin (PTA) Birgit Maier die Aufgabe übernommen – und die Maschine mit handwerklichem Geschick übertroffen. Ihr Einfallsreichtum unterstreicht, wie sehr Deutschlands Apothekenbranche in Zeiten technischer Pannen und eines stetigen Rückgangs der Apothekenzahlen auf erfahrenes Personal angewiesen ist.
Der kaputte Roboter in der Königstor-Apotheke ließ das Team ohne ein zentrales Werkzeug für die Medikamentenausgabe zurück. Statt auf Reparaturen zu warten, improvisierte Birgit Maier: Mit einer Pinzette, einem Lineal und sogar einer Strohhalm-Saugmethode holt sie Arzneimittel heraus, ohne die Verpackungen zu beschädigen. Zudem sortierte sie die Fächer der Maschine nach Verfallsdaten, Indikationen und Farbverläufen um – und schuf so ein System, das effizienter ist als das ursprüngliche.
Maiers Fachwissen geht weit über bloße Improvisation hinaus. Sie erkennt Medikamente auf einen Blick und behält Details wie Preise, Rabattverträge und Verfallsdaten im Kopf. Mit einem Headset kommuniziert sie während der Arbeit mit Kunden und wirkt dabei wie eine Drive-in-Leitstelle. Ihre Fähigkeit, den Apothekenbetrieb reibungslos aufrechtzuerhalten, steht im Kontrast zu den branchenweiten Problemen. Der Fall Königstor ist kein Einzelfall: Eine Apotheke in Ostfriesland wartet seit einem Jahr auf die Reparatur ihres 250.000 Euro teuren Automaten. Gleichzeitig deckte eine Stichprobe des NDR-Verbrauchermagazins Markt auf, dass nur zwei von zehn Apotheken fachgerechte Beratung anbieten. Trotz dieser Herausforderungen sieht der GKV-Spitzenverband keinen Anlass zur Sorge angesichts der sinkenden Apothekenzahl in Deutschland.
Birgit Maiers Arbeit zeigt, wie qualifizierte Fachkräfte Lücken schließen können, wenn die Technik versagt. Ihre Methoden halten die Apotheke am Laufen – doch die grundsätzlichen Probleme bleiben: lange Reparaturzeiten und uneinheitliche Servicequalität. Während die Automatisierung stockt, erweisen sich erfahrene Mitarbeiter wie Maier als unverzichtbar für den Alltag der Branche.
